Chính sách hoàn tiền
Khi nào được hoàn tiền, hoàn bao nhiêu và mất bao lâu để xử lý.
Được hoàn tiền
- Đơn đã thanh toán nhưng chưa giao key và người mua đổi ý.
- Key giao rồi nhưng không dùng được do lỗi từ phía cửa hàng và không đổi được key thay thế.
- Chuyển khoản dư so với số tiền của đơn, phần dư được hoàn lại hoặc bù vào đơn sau.
Không hoàn tiền
- Key đã dùng và trừ hạn mức bình thường.
- Key bị khoá do vi phạm điều khoản, ví dụ chia sẻ hoặc bán lại.
- Người mua tự cấu hình sai dẫn tới không dùng được, trường hợp này chúng tôi hỗ trợ sửa chứ không hoàn tiền.
Cách yêu cầu và thời hạn xử lý
- Liên hệ kèm mã đơn và lý do đề nghị hoàn tiền.
- Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Nếu được duyệt, tiền hoàn về tài khoản đã chuyển trong vòng 3 ngày làm việc.